取締役就任パーティに見るコンサルティング要素 (ITコンサルティングというお仕事)

先日、営業Gの皆さん主催で角田取締役の就任パーティが開かれました。

ご参加いただいた有志の皆さん、パートナーの皆さんありがとうごいました。

会社非公式ではありながら、スタッフ30名以上の参加者があり、
とても盛大に開かれました。

当日まで、本人には極秘、参加者にも全貌をブラインドかけて進められたプロジェクト。
主催者達は、あーでもない。こーでもない、と色々頭を悩ませながら
色々サプライズをちりばめて、本人基、参加者の皆さんも楽しんで頂けたようです。
（私も勢いあまってコスプレして参加しちゃいましたが・・・・苦笑）

実はこの「サプライズ」というのはコンサルティングする上で、実は非常に重要な要素です。ここでいうサプライズは、＝驚きです。
基本的にクライアントというのは、我侭で結論を持っていません。まあ、結論を導き出すのが「コンサルタント」の仕事なのですが・・・・ただ、一緒に業務を進めていく上で意外と我々も導き出す結論を予測しています。これが曲者。仕事を進めていく上で、日々ヒアリングをしながら、色々な仮説を立ててクライアントと一緒に検証する訳ですが、相手の担当者が出来る人（ヤツ）だった日には、あらかた予測をつけて当日のプレゼンテーションに準備してきます。
結果、クライアントの予測と方向性があってる事は当たり前なのですが、クライアントの予想範囲内だった場合、クライアントの満足度というのは70～80点になってしまいます。
自分が単独で考えた場合は、決して出てこないであろう結論だったとしても、満点が出る事はありません。なぜなら、我々のコンサルテーションの間の色々なヒントから、さも自分で考え付いた気持ちになっしまっているからです。これはしょうがない。でもこれが、世間のクライアントのコンサルタントに対する一般的な評価です。

ああ、この位なら俺でも考えられる。下手すると、我々の提案した内容をアレンジして、もっと良い事を思いついたりします。まあ一般的に、クライアントがしっかり考えられる。自分達の考えにまとめられる。という結果は、コンサルタントにとって最大の喜びなので、文句はないハズですが・・・・

人間というのは、そううまく基礎分解できるイキモノではないのでお互い難しい所です。という訳で、クライアントと親和性を持って仕事をすればするほど（良い事です）クライアントからサプライズな体験のタイミングを奪っていく事になります。要は満点を戴く可能性が減っていく訳です。

やはり、クライアントになるほど～とうならせてこそ、プロの仕事です。
ある程度予想ができる範囲の提案では、クライアントからしてみると「ホントにこの人でいいのか？」と疑問を持たれるすき間を作ってしまいます。

満点を取るばかりが、コンサルタントの仕事ではありませんが、私は、いつも満点を目指しています。なので、かならず、サプライズを用意しておきます。
（当然、稀に、サプライズすぎて失敗する事もありますが・・・・）
ぎりぎりの範囲で情報を共有し、親和性を持ち、其の上でクライアントの喜ぶ顔を見るためサプライズを用意する。これがホントのプロのコンサルタントだと考えます。

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